Как да поръчам?

Поръчването онлайн от "Любовта на кралицата" е лесно! Когато разглеждате елемент, просто изберете необходимия размер и количество и след това кликнете върху "Добави в кошницата". Можете да прегледате елементите в чантата си по всяко време, като кликнете върху иконата "Кошница" в горния десен ъгъл на всяка страница. След като прегледате елементите в чантата си за пазаруване, можете да продължите да пазарувате или да продължите да извършвате поръчка и да направите поръчката си.

 

Как мога да извърша плащане?

След като имате желаните елементи в чантата си, просто кликнете върху бутона "Check Out". След това ще бъдете подканени да влезете в профила си или да си създадете профил. След това изберете предпочитания от вас начин на доставка и въведете кодове за отстъпки или ваучери за кредит, които може да искате да използвате. И накрая, ще бъдете насочени към пълно плащане. Имейл за потвърждение ще бъде изпратен на регистрирания ви имейл адрес, съдържащ съдържанието на поръчката ви!

 

Току-що направих поръчка. Къде е моят имейл за потвърждение?

Моля, позволете до 24 часа, за да получите вашият имейл за потвърждение в пощенската кутия на регистрирания ви имейл адрес. Препоръчваме да проверите и папката си за нежелана поща / спам. Ако в рамките на този период не получите имейл за потвърждение, просто изпратете ни имейл.

 

Не мога да направя поръчката си. Какво да правя?

Ако в процеса на напускане продължава да се появява съобщение за грешка, по-често има проблем с кредитна карта или дефект с адреса за таксуване или доставка, който се опитвате да използвате. За да отстраните тази грешка, опитайте отново да форматирате имената и адресите в информацията за фактуриране или доставка. Ако съобщението за грешка продължава да се появява, моля, изпратете ни имейл до нас.

 

Получихте ли заповедта, която току-що поставих?

След като направите поръчката си на loveofqueen.com, след като тя бъде обработена, ще бъде изпратен имейл за потвърждение на имейл адреса ви. Ако не получите имейл за потвърждение или поръчката ви не се вижда в страницата на профила Ви, моля, изпратете ни имейл.

 

Мога ли да отменя / извършвам промени в току-що поставената от мен поръчка?

Възможно е само да направите промяна в поръчката си в рамките на 3 часа от пускането й и ако поръчката не е обработена. Ние обработваме поръчките много бързо, така че промените и анулирането не винаги могат да бъдат изпълнени. Трябва незабавно да ни пишете с данните за заявката за промяна / отмяна, включени в имейла. Това ще сведе до минимум забавянето на обработката с поръчката ви поради направените промени.

Как мога да актуализирам адреса си за фактуриране?

Възможно е да актуализирате адреса си за фактуриране, като влезете в профила си и изберете раздела "Моят профил" в горния десен ъгъл. Преминете към раздела "Детайли", където можете да актуализирате ръчно адреса си за фактуриране, както се изисква. Моля, обърнете внимание, че промяната на адреса Ви за фактуриране НЕ обновява изпращащия ви адрес. Всички промени в адреса за доставка трябва да бъдат направени в рамките на 1 час, когато дадена поръчка бъде изпратена, като ни изпратите имейл, като промените в пощенския Ви адрес могат да се извършват само ако поръчката ви не е изпратена.

 

Имате ли таблица с размери?

Всички размери на дрехите ни съответстват на стандартната таблица с размер на САЩ като Схема за оразмеряване.За да изберете правилния размер, можете да измерите парче дрехи, които можете да носите със сходен материал. Например, ако роклята е изработена от еластичен материал, можете да измерите парчета рокля с еластичен материал. Ако имате конкретни въпроси относно размера, моля, изпратете ни имейл.

 

Изглежда, че картата ми е таксувана два пъти. Защо?

Това, което може да виждате, е разрешение. Това е обичайна банкова практика, която обработва транзакции с кредитни карти, за да се осигури достатъчно средства и автентичност на сметките. Това разрешение ще изчисти и ще видите една такса за поръчката, която сте поставили. Моля, имайте предвид, че банката Ви може да отнеме до 48 часа, за да изчисти разрешението. Ако имате нужда от помощ за ускоряване на процеса, можете да се свържете с банката-издател на вашата кредитна карта.

За да избегнете поставянето на дублиращи се поръчки, кликнете само върху бутона "Подаване на поръчка" веднъж по време на плащане.

 

Мога ли да отменя поръчката си, без да се таксувам?

Всички поръчки, които са били анулирани, преди да бъдат изпратени, ще бъдат възстановени на вашата кредитна карта. За съжаление не можем да анулираме поръчка, след като тя вече е била изпратена.

 

Защо трябва да създам профил?

Създаването на профил с loveofqueen ви позволява да закупите артикули, да управлявате вашата кошница, да създадете списък с желания и да получавате нашия бюлетин! Любимият бюлетин ви уведомява за всички наши последни пристигания, предстоящи промоции и други изключителни оферти. За да сте сигурни, че не пропускате никакви нови пристигания или специални отстъпки.

 

Как мога да проверя състоянието на моята поръчка?

Трябва само да влезете в профила си и да изберете "Преглед на състоянието на поръчката". По този начин можете да проверите състоянието на поръчката си и да видите кога е изпратен пакетът ви.

 

Къде ми е поръчката? Не съм го получил още?

След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение, който съдържа информацията за проследяване. Ако не сте получили имейл за потвърждение на доставката, моля, проверете папката си "Нежелана поща" или "Спам", тъй като може да са получени там.

моля, позволете на 7-15 работни дни от датата на изпращане за вашия парцел да пристигне. Работните дни не включват уикенди или национални официални празници, а срокът за доставка изключва закъсненията, причинени при обработката на международни обичаи.

 


Номерът за проследяване на номера ми не показва проследяващи актуализации. Къде е?

Актуализациите за проследяване са налице само за определени държави. Моля, позволете достатъчно време за обработката на вашия парцел чрез вашия национален митнически отдел, преди да можете да очаквате актуализациите за проследяване да се появяват на уебсайта на националната пощенска служба. Моля, свържете се с местната поща за повече подробности, ако проследяването не е налице онлайн в държавата ви на местоназначение.

 

Какво ще стане, ако елементът, който ме интересува, се продава в моя размер?

Често можете да търсите в нашия магазин, защото ако един продукт се продава добре, може да добавим и други размери.

 

Аз съм риселър, бих искал да купя много парчета от Вашия артикул, каква е цената на едро?

Здравейте, благодаря за вашето запитване, ако искате да купите голямо количество, моля изпратете имейл до нас, ние ще ви дадем най-добрата цена, благодаря!

 

Кога ще отговорите на моя въпрос?

На всички имейли ще бъде отговорено в рамките на 1 работен ден. Ако не получите отговор, моля, изпратете повторно имейла си и ние ще ви отговорим възможно най-скоро.